反應速度
     （1）接到服務信息后15分鐘聯系，電話向客戶說明處理措施。
     （2）從接到服務信息起至到達故障現場的時間：上海市周邊地區不超過2小時，跨地區不超過12小時

，跨省份不超過24小時
          (西北地區跨 地區不超過16小時，跨省不超過48小時)。
     （3）服務24小時待命制。
     （4）故障未處理完畢，服務不能離開現場，離開現場需客戶許可。
 
   售 前
     當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
     （1）設備型號的選擇。
     （2）根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
     （3）為客戶培訓技術人員。
     （4）公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
 
   售 中
     尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。
     （1）產品的驗收。
     （2）協助客戶擬訂施工方案。
  
   售 后
     （1）設備安裝調試。
     （2）現場培訓操作人員。
     （3）成套設備安裝完畢后，留下1－2名技術人員免費協助客戶現場生產1個月，直到用戶滿意為止。
     （4）指派專門的售后服務工程師，到達現場指導客戶安裝調試。